• 購買及付款資訊

    1. ATM櫃員機轉帳

      歐付寶Allpay第三方支付平台,透過平台產生各大銀行虛擬帳號,讓您省下跨行手續費。
      合作銀行 :
      第一銀行、中國信託、台北富邦銀行、台灣銀行、台新銀行、玉山銀行、華南銀行。
      **消費者使用非合作銀行卡付款,消費者需另付跨行手續費15元。
      **歐付寶尚未推出臨櫃匯款服務,僅可使用ATM櫃員機進行付款。
       

      注意事項:

      1-1 虛擬帳號的繳費期限為3天,請務必於期限內進行繳款。
      1-2 例:08/15的20:15分購買商品,繳費期限為3天,表示8/18的23:59分前您必 須前往繳費。
      1-3 轉帳成功後,系統將於成功後的1至2個小時,發送繳款成功通知。
      1-4 若您於此段時間未收到「繳款成功通知」,請與上班時間來電或利用官網的線上回報通報客服。
      1-5 晚上 12 點至凌晨 1 點之間為銀行固定維護時間,如於此期間進行轉帳,將於凌晨 1 點後入帳。

    2. 線上webATM付款

      歐付寶Allpay第三方支付平台之線上轉帳服務。
      過程使用SSL加密,保帳您的個資不外流。

      合作銀行 :
      第一銀行、中國信託、台北富邦銀行、台灣銀行、台新銀行、玉山銀行、華南銀行、兆豐國際商銀、國泰世華銀行、
      元大銀行、台灣土地銀行。

    3. 超商代碼繳費

      提供4大超商-7-11 ibon、全家、OK、萊爾富繳費代碼,可選擇您最方便的超商進行繳費。
       流程:下單取得繳費代碼à至超商列印繳費單à繳費完成。

      忘記代碼怎麼辦?

      會員:至會員中心查詢訂單。
      非會員:需查詢請來電 04-22083281

      注意事項:
      超商代碼的繳費期限為7天,請務必於期限內進行繳款。
      例:08/01的20:15分購買商品,繳費期限為7天,表示8/08的20:15分前您必須前往繳費。

    4. 信用卡

      提供最安心 歐付寶Allpay第三方支付平台之信用卡服務,過程使用SSL安全加密,保障您的個資不外流。
      支援:VISA / MasterCard / JCB / AE / 銀聯卡

  • 物流配送

    若您在「訂單查詢」狀態為已出貨,商品約在2-3個工作天內送達您指定的地址。如逾4個工作天(不含週日)仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,請您播打客服電話04-22083281,確認您的收件地址、電話和時間,客服人員將會會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail或電話方式回覆您。

  • 售後服務

    凡購買御皇家品牌商品,憑購買證明即享有售後服務;敬請妥善保發票
    若您的商品經使用,或是因人為使用不當所產生產品變質則恕無法接受退/換貨。
     
  • 退 / 換貨

    商品在未經使用的情況下,收到寄錯、商品瑕疵,請於消費當日起7天內進行退/換貨
    退貨之商品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外箱、食物完整性、發票,將物品及寄件郵資證明聯寄回原寄單位,本公司在收到商品並檢查完成後,始辦理退貨事宜,約七個工作天。
    若需退換貨,可至會員中心 / 訂購記錄 / 退換貨先進行退換貨通知,我們收到您的訊息後將有專人聯繫您,謝謝。